Brand icon pokerBrand icon casinoBrand icon sports

Joc responsabil

Despre ce este vorba

Facem tot posibilul să ajutăm şi să protejăm jucătorii care sunt supuşi riscului potenţialelor efecte negative ale jocurilor de noroc, prin mai multe mijloace, inclusiv instrumente de autoexcludere, instrucţiuni privind jocul responsabil, identificarea riscului şi verificarea jucătorului.

Ce putem face pentru a te ajuta

Verificarea vârstei

Orice jucător, care nu are vârsta minimă necesară pentru a juca poker şi care a furnizat informaţii false privind vârsta sa, poate avea anulate toate câştigurile şi i se poate intenta proces penal.

  • Fiecare persoană care îşi deschide un cont nou trebuie să bifeze o opţiune prin care confirmă că are cel puţin 18 ani. Prin acest lucru oricine ia la cunoştinţă faptul că nu acceptăm jucători care nu au cel puţin 18 ani.
  • Când cineva îşi creează un cont la noi, va fi obligat să ne furnizeze numele, adresa şi data de naştere pentru a confirma faptul că are cel puţin 18 ani.
  • Noi nu dorim să atragem, prin promoţiile şi campaniile noastre de marketing, jucători care nu au împlinit încă vârsta de 18 ani. Acest lucru nu ar fi profitabil din punct de vedere financiar, dar nici conform cu valorile şi atitudinea noastră.

Dacă ai copii sau adolescenţi în grijă, acordă o atenţie sporită securizării computerului şi dispozitivelor tale mobile.

  • Toate computerele pe bază de Windows pot fi setate să aibă o parolă de start, fără de care nu se poate intra în sistemul de operare, iar dispozitivele mobile pot fi setate pentru a solicita un cod de acces pentru a fi deblocate. În general setarea unei parole este o practică bună, dar este şi mai important să faci acest lucru dacă ai copii mici sau adolescenţi unde locuieşti. De asemenea, păstrează-ţi numele de utilizator şi parola secrete. Poţi alege ca programul de joc să nu-ţi memoreze parola la fiecare autentificare. Dacă ai cea mai mică bănuială că altcineva ar putea încerca să îţi acceseze contul Stars, ar trebui să nu permiţi programului de joc reţinerea parolei.
  • Dacă ai copii sau adolescenţi în grijă, foloseşte un program de protecţie care îţi permite să defineşti site-urile web la care aceştia pot avea acces şi cu ajutorul căruia poţi, în general, avea control asupra modului în care copiii tăi folosesc Internetul. Mai jos poţi găsi două dintre aceste programe:
  • Dacă ştii că cineva sub 18 ani foloseşte platforma noastră, anunţă-ne. Trebuie doar să contactezi Serviciul Clienţi şi ne vom ocupa de sesizarea ta imediat. Primul pas este să investigăm, iar dacă este cazul, vom bloca accesul la contul respectiv până când vom primi o dovadă clară că persoana care deţine contul are vârsta minimă de 18 ani. Deci aceste sesizări venite de la tine sunt tratate cu foarte mare seriozitate.
  • Fii un părinte responsabil. În multe privinţe acest lucru presupune doar să fii atent(ă) la copilul tău. Dacă îţi auzi copilul vorbind despre conturi pentru jocuri de noroc online, despre retrageri sau depuneri de bani, află despre ce este vorba. Dacă observi programul de joc pe computerul copilului tău, dezinstalează-l şi află cum şi de ce a instalat acest program. Cel mai simplu mod de a-i împiedica să joace pe cei care nu îndeplinesc vârsta minimă necesară este să fii un părinte responsabil. Poţi găsi sfaturi referitoare la modul de a discuta cu o persoană tânără despre jocurile de noroc aici.

Autoexcludere

În cazul în care consideri că jocul este mai degrabă o povară pentru viaţa ta şi nu o formă de distracţie, noi vrem să te ajutăm. Întâi te rugăm să citeşti întrebările de mai jos:

  1. Ai lipsit vreodată de la şcoală sau de la locul de muncă pentru că jucai?
  2. Ţi-ai neglijat vreodată viaţa de zi cu zi a ta sau a familiei tale din cauza jocului?
  3. Ai vândut vreodată ceva sau ai împrumutat bani pentru a juca?
  4. Ai jucat adesea până când ai pierdut ultimul ban?
  5. Ai jucat vreodată mai mult decât ai plănuit iniţial?
  6. Te-ai gândit vreodată la sinucidere sau la alte moduri de autovătămare din cauza jocului?

Dacă ai răspuns cu 'Da' la unele dintre întrebările de mai sus, te sfătuim să consulţi Gamblers Anonymous.
Poţi face întregul test pe unul dintre următoarele site-uri:

www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool
www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/

De asemenea, îţi punem la dispoziţie opţiunea de a te autoexclude de la jocuri pentru diferite perioade de timp.
Pentru aceasta, mergi în lobby-ul principal al programului de joc pentru computer, selectează 'Mai multe' > 'Instrumente' > 'Joc Responsabil' > 'Exclude-mă de la jocuri' i. Pe mobil, intră în 'Mai multe' > 'Setări & Instrumente' > 'Joc responsabil'. Pe website, autentifică-te şi apoi mergi la 'Cont' > 'Joc responsabil'.

Menţionăm că toate autoexcluderile sunt ireversibile pe durata specificată în cererea respectivă. În plus, toate perioadele de autoexcludere includ toate tipurile de jocuri. Autoexcluderea ta se va aplica contului Stars şi oricărui produs care necesită numele tău de utilizator pentru a juca şi acoperă atât activitatea pe bani reali, cât şi cea pe bani virtuali. 

Dacă vrei să-ţi blochezi accesul de la un anumit joc, mergi în lobby-ul principal al programului de joc pentru computer, selectează 'Mai multe' > 'Instrumente' > 'Joc responsabil' > 'Restricţionare limită masă'işi modifică limita la mese în 'Nu juca'.

  • Oferim perioade de 12 şi 24 de ore pentru calmare şi perioade de autoexcludere pe perioade de 7, 30, 60 şi 120 de zile. Nu vei putea juca niciun joc pe care îl oferim pe bani reali sau pe bani virtuali în programul nostru de joc. În momentul în care soliciţi o perioadă de calmare sau de autoexcludere, va trebui să închizi toate mesele la care joci. Dacă încă joci la momentul începerii perioadei de autoexcludere, nu vei fi obligat să închizi programul de joc, însă vei primi un mesaj pop-up care îţi va solicita acest lucru – perioada de excludere va începe după închiderea programului de joc. Vei avea posibilitatea de a te autentifica, de a accesa Casieria şi de a cumpăra din Magazinul de recompense, însă nu vei putea face depuneri sau juca prin intermediul contului tău Stars. Dacă ai câştigat un loc într-un turneu live care începe pe parcursul perioadei de autoexcludere, vei avea în continuare posibilitatea de a juca în el. Nu vei mai primi e-mailuri de marketing sau ştiri din partea noastră.
  • Autoexcluderea pe o perioadă de 6 luni. Aceasta este asemănătoare cu celelalte autoexcluderi, singura diferenţă fiind faptul că iniţial îţi vom cere să retragi orice sume deţii în contul Stars. În plus, nu vei fi reprimit la mese în mod automat. Dacă vrei să revii să joci la noi, poţi contacta Serviciul Clienţi în orice moment, după ce a expirat perioada de autoexcludere.
  • Autoexcluderi mai mari de 6 luni şi autoexcluderi permanente. Dacă vrei să te autoexcluzi pe o perioadă mai mare de 6 luni sau să te autoexcluzi permanent, te rugăm să contactezi Serviciul Clienţi.
  • Dacă pe parcursul perioadei de autoexcludere expiră orice învârtire gratuită sau bonus disponibil, acesta nu mai poate fi utilizat. Toate bonusurile şi învârtirile gratuite au o dată de expirare. Poţi verifica aceasta deschizând 'My Stars' > 'Învârtiri gratuite' sau 'Bonusuri'.

Dacă vrei să te autoexcluzi din toate activităţile online de jocuri de noroc, îţi recomandăm să descarci gamban®, un software care te ajută blocând accesul la orice înseamnă joc de noroc online.

Poţi consulta şi programul GamBlock, cu ajutorul căruia poţi limita accesul computerului tău la site-uri de jocuri de noroc.

Ce poţi face pentru a te ajuta singur

Identifică şi redu riscurile

Dacă doreşti să joci online, iată mai jos câteva sfaturi care te vor ajuta să transformi această experienţă de joc într-una plăcută şi cu ajutorul cărora poţi minimiza riscul apariţiei problemelor:

  1. Joacă pentru amuzament, nu pentru a câştiga bani.
  2. Joacă folosind bani pe care îţi permiţi să îi pierzi. Nu folosi niciodată bani de care ai nevoie, cum ar fi banii pentru mâncare, chirie, facturi sau taxe şcolare.
  3. Setează limite de depunere şi asigură-te că niciodată nu vei depune mai mult decât îţi poţi permite să pierzi.
  4. Nu încerca niciodată să recuperezi o pierdere. Dacă ai pierdut o anumită sumă de bani, nu juca la mize mai mari în încercarea de a recupera o pierdere anterioară.
  5. Nu juca atunci când eşti supărat, obosit sau deprimat. Este foarte greu să iei decizii corecte când nu te simţi bine.
  6. Îmbină jocul cu alte activităţi. Găseşte şi alte forme de distracţie, astfel încât jocul să nu devină o parte prea importantă în viaţa ta.

Există factori de risc care pot contribui la agravarea problemelor cu jocurile de noroc şi care pot face mai dificilă oprirea jucării în jocuri de noroc. Jucătorii pot fi supuşi unui risc mai mare dacă:

  • Au acces facil la forma lor preferată de a juca în jocuri de noroc
  • Cred în mod greşit în şansele de a câştiga (vezi mai jos 'Mituri des întâlnite despre dependența de jocuri de noroc')
  • Nu iau măsuri de precauţie pentru a monitoriza pierderile şi câştigurile din jocurile de noroc
  • Câştigă consistent într-o etapă incipientă (care duce la aşteptări eronate referitoare la câştiguri viitoare)
  • Au suferit o pierdere recentă sau a avut loc o modificare în viaţa lor personală, cum ar fi divorţ, pierderea serviciului, pensionare sau decesul unei persoane apropiate
  • Se simt deseori plictisiţi sau singuri sau au existat în trecut momente în care şi-au asumat riscuri sau au avut un comportament impulsiv
  • Au probleme financiare
  • Au un istoric de probleme de sănătate mintală, mai ales depresie şi anxietate
  • Au un părinte care are (sau care a avut) şi el probleme referitoare la jocurile de noroc sau alte probleme compulsive
  • Au (sau au avut) probleme referitoare la alcool sau alte droguri sau cheltuieli excesive

Cu cât se aplică mai mulţi factori, cu atât mai mare este probabilitatea ca o persoană să ajungă să aibă o problemă cu jocurile de noroc. 

Dacă ţi se pare dificil să renunţi la jocurile de noroc sau dacă suferi deja ca urmare a consecinţelor referitoare la comportamentul tău legat de jocurile de noroc, poate că este timpul să fii ajutat.

Stabilirea de limite

Îţi oferim posibilitatea de a stabili limite diferite pentru jocul responsabil pentru a te ajuta să joci responsabil. Poţi stabili aceste limite urmând aceste instrucţiuni, în funcţie de modul în care accesezi serviciile noastre:

  • Website

Autentifică-te şi mergi la 'Cont' > 'Joc responsabil'

  • Program de joc pentru computer

Autentifică-te şi selectează 'Mai multe' > 'Instrumente' > 'Joc responsabil'i

  • Aplicaţie mobil

După autentificare, mergi la 'Meniu' (Android) sau 'Mai multe' (iOS), apoi 'Setări & Instrumente' > 'Joc responsabil'

Defineşte limite de depunere şi de achiziţie

Noi considerăm că tu eşti cel responsabil cu administrarea bugetului propriu alocat jocului online. De aceea ai la dispoziţie opţiunea de a-ţi defini propriile limite săptămânale de depunere. Bineînţeles, aceste limite definite de către tine nu pot fi mai mari decât cele stabilite deja de către noi pentru contul tău.

În plus, te rugăm să reţii că unele achiziţii freemium vor fi luate în considerare în cadrul limitei tale autoimpuse, în funcţie de sistemul de plată ales pentru efectuarea plăţii.

Contactul cu realitatea

În cadrul practicilor noastre de siguranţă pentru un joc responsabil, oferim o verificare obligatorie a realităţii în programul de joc. Aceasta va fi afişată printr-un pop-up la fiecare 1 oră.

Restricţionarea limitelor mizelor de joc, limitelor la turnee, jocurilor de cazino şi pariurilor sportive

Restricţionarea limitelor mizelor de joc şi a limitelor la turnee îţi oferă o modalitate de a-ţi controla eventualele pierderi prin limitarea mizelor la care poţi juca, precum şi a limitelor de buy-in în turnee.

Defineşte-ţi limitele pentru jocuri  

Te poţi exclude de la jocurile individuale de cazino folosind acelaşi meniu aflat în 'Instrumente'. De asemenea, există opţiunea de a te exclude de la pariurile sportive prin acest meniu.

Ai şi opţiunea de a te autentifica în cont prin intermediul website-ului nostru. Din meniul 'Cont', poţi accesa instrumentele noastre pentru joc responsabil.

Dacă doreşti aplicarea unei restricţii permanente sau pentru o anumită perioadă de timp, te rugăm să trimiţi cererea ta către Serviciul Clienţi.

Restricţionarea anulării retragerilor

Ai opţiunea de a-ţi restricţiona posibilitatea de a-ţi anula retragerile după solicitarea acestora. Poţi face acest lucru mergând în lobby-ul principal din programul nostru de joc pentru computer şi selectând 'Mai multe' > 'Instrumente' > 'Joc responsabil' > 'Restricţionează anularea retragerilor'i.

Dacă activezi această opţiune, vei dezactiva posibilitatea ta de a anula retragerile în aşteptare din contul tău şi nu vom anula retragerile la solicitarea ta. Această restricţie este permanentă şi nu va fi posibilă restaurarea posibilităţii tale de a-ţi anula retragerile după ce ai activat-o.

Stabileşte restricţie pentru anularea retragerilor

Fii la curent cu miturile des întâlnite despre dependența de jocuri de noroc

Considerăm că jucătorii ar trebui să joace pentru distracţie şi amuzament. Însă unii jucători, care se angajează în jocuri de noroc în scop recreaţional nu cred că pot deveni dependenţi şi, uneori, îşi menţin falsele prezumţii sau mituri despre jocurile de noroc care reprezintă o problemă, care pot duce la negare şi la alte probleme. Mai jos sunt listate câteva dintre cele mai des întâlnite mituri. Dă click pe 'Mai multe' pentru a citi mai departe.

Mit: un jucător dependent de jocuri de noroc joacă zilnic.
Adevăr: un jucător de jocuri de noroc care are probleme poate juca în mod frecvent sau nu. Dacă jocul în jocuri de noroc al unei persoane duce la consecinţe mentale, financiare, emoţionale, maritale, juridice sau de altă natură pentru ea şi pentru persoanele din jurul ei, atunci aceasta poate prezenta semne ale unei probleme referitoare la jocurile de noroc.

Mit: un jucător dependent de jocuri de noroc va paria pe orice şi va juca atunci când are orice oportunitate sub orice formă a jocurilor de noroc.
Adevăr: majoritatea jucătorilor cu probleme de dependenţă au o formă preferată de a juca în jocuri de noroc care le cauzează probleme şi este puţin probabil să fie tentaţi să parieze pe alte lucruri. De exemplu, un jucător de jocuri de noroc care se duce săptămânal la hipodrom poate să nu fie tentat de bilete de loterie sau de aparate de sloturi. Unii jucători dependenţi de jocuri de noroc participă şi în alte forme de jocuri de noroc, însă acestea nu sunt de obicei la fel de problematice.

Mit: jocurile de noroc devin o problemă atunci când pierzi ultimul ban. Dependența de jocuri de noroc este doar o problemă financiară.
Adevăr: sumele de bani pe care le câştigi sau le pierzi nu determină dacă ai o dependenţă de jocuri de noroc. Jucătorii dependenţi de jocuri de noroc pot câştiga serios şi apoi pot pierde toate câştigurile a doua zi sau pot paria doar o anumită sumă de fiecare dată. De obicei, jucătorii care au probleme legate de practicarea jocurilor de noroc îşi vor face îndeajuns de multe datorii încât consecinţele financiare ale comportamentului lor va începe să le afecteze vieţile, însă nu este mereu aşa. 

Mit: nu este posibil să devii dependent de ceva precum jocurile de noroc.
Adevăr: anumite activităţi, cum ar fi practicarea jocurilor de noroc, pot duce la acelaşi tip de dependenţă precum consumul de alcool sau de droguri. Practicarea de jocuri de noroc poate produce o euforie care încurajează un jucător dependent de jocuri de noroc să continue repetarea comportamentului pentru a obţine acel efect. La fel ca şi în cazul drogurilor şi al alcoolului, un jucător dependent de jocuri de noroc poate dezvolta o toleranţă pentru practicarea jocurilor de noroc şi îşi poate asuma riscuri din ce în ce mai mari pentru a ajunge la acea stare de euforie. Un jucător dependent de jocuri de noroc va ceda în faţa unei pofte de a practica jocuri de noroc făcând acest lucru mai des, indiferent de consecinţele negative. La fel ca şi în cazul altor dependenţe şi comportament legat de dependenţă, jucătorii patologici de jocuri de noroc se pot afla şi în starea de negare referitor la comportamentul lor şi nu pot crede deloc că au o problemă. 

Mit: doar persoanele iresponsabile devin dependente de jocuri de noroc.
Adevăr: mulţi dintre jucătorii cu probleme de dependenţă deţin sau au deţinut funcţii cu responsabilitate în comunitate. În plus, chiar şi persoanele cu un lung istoric de comportament responsabil sunt vulnerabili la dezvoltarea unei probleme referitoare la jocuri de noroc. Este ceva normal ca oamenii să considere că cei care suferă de dependenţe au o voinţă slabă şi sunt iresponsabili. Însă oricine poate deveni dependent de jocuri de noroc, indiferent de cât de responsabili sunt. 

Mit: dependența de jocuri de noroc nu reprezintă o problemă reală dacă cel care joacă în jocuri de noroc îşi permite să facă asta.
Adevăr: problemele cauzate de practicarea excesivă a jocurilor de noroc nu sunt doar de natură financiară. Dacă practicarea de jocuri de noroc a unei persoane interferează cu capacitatea acesteia de a acţiona în conformitate cu valorile sale, atunci este o problemă. De exemplu, prea mult timp petrecut pentru a practica jocuri de noroc înseamnă mai puţin timp petrecut cu familia, prietenii şi alte persoane. Poate duce la ruperea relaţiilor şi pierderea unor prietenii importante. 

Mit: este foarte simplu să recunoşti un jucător dependent de jocuri de noroc.
Adevăr: problema privind jocurile de noroc a fost numită dependenţa ascunsă. Este foarte simplu de ascuns, deoarece are doar câteva simptome care pot fi recunoscute, spre deosebire de consumul de alcool şi de droguri. Mulţi dintre jucătorii care au probleme privind jocurile de noroc nu recunosc ei înşişi că au o problemă referitoare la jocurile de noroc. Jucătorii care au probleme privind jocurile de noroc ajung deseori în starea de autonegare.

Mit: dacă voi continua să practic jocuri de noroc, mi se va schimba norocul şi voi recupera banii pe care i-am pierdut.
Adevăr: de fiecare dată când plasezi un pariu, rezultatul este complet independent de pariul anterior. Asta înseamnă că şansele nu sunt mai mult în favoarea ta la al zecelea pariu decât au fost la primul pariu. Dacă rişti mai mult sau dacă joci pentru o perioadă mai lungă nu îţi vor creşte şansele de a câştiga.

Mit: simt că azi este ziua mea norocoasă. Pur şi simplu ştiu că voi câştiga.
Adevăr: a spera, a dori sau chiar a avea nevoie să câştigi bani nu are absolut nicio influenţă cu privire la rezultatul unui joc de noroc.

Dacă oricare dintre aceste mituri este o realitate pentru tine sau pentru o persoană dragă, s-ar putea să fie necesar să iei în considerare posibilitatea de a beneficia de tratament pentru o dependenţă de jocuri de noroc. Dacă tu sau o persoană cunoscută ţie are o problemă de dependenţă de jocuri de noroc şi doreşte să fie ajutată, te rugăm să contactezi una dintre organizaţiile pe care le recomandăm.

Ai nevoie de ajutor, de un sfat sau de consiliere?

Dacă simţi că ai putea avea o problemă privind jocurile de noroc şi vrei să primeşti sfaturi sau consiliere, poţi vizita aceste site-uri:

Over 18 Only
Worried about excessive play? Click here for help.
Adictel

i dacă nu vezi meniul 'Instrumente', te rugăm să verifici meniul 'Mai multe'